オフテクスの通信販売 OPHTECS STORE オフテクスストア

HOME > よくあるご質問

よくあるご質問

FAQ

会員登録方法について

オフテクスストアとは、どのようなサービスですか?

オフテクスストアとは、お近くに当社製品の販売店が少なくてお困りのお客様からご要望の多い製品や店頭では手に入らない限定商品、クリアランス品を特別価格にてご自宅に直接お届けするサービスです。

会員になると、どんな特典があるのですか?

会員になっていただくと、お買物の度にお名前やご住所を入力する手間を省くことができ、商品の購入が簡単になります。会員専用の「Myページ」に購入履歴が保存され、過去に買った商品や商品をお届けした方の情報、お気に入り商品リストが閲覧できます。

登録料は必要ですか?

登録料は不要です。ただし、インターネットの接続にかかる費用等はお客様のご負担となります。

オフテクスストアの利用推奨環境を教えてください。

オフテクスストアは、Internet Explorer 6.0以上でのご利用を推奨致します。
携帯電話は、インターネットに接続できるSSL対応機種でご利用いただけます。

はじめて利用する場合、どのようにすれば良いですか?

オフテクスストアは会員登録をされなくてもお買物がご利用いただけます。会員になっていただくと、お買物のたびに住所を入力する手間を省くことが出来ます。

会員登録したのですが登録完了通知が届きません。どうすれば良いですか?

オフテクスストアのお客様窓口 info@ophtecs-store.com にお問い合せください。

初めて登録する際は、どのメールアドレスを受信設定すれば良いですか?

 info@ophtecs-store.comを受信出来るようにお願いいたします。

パスワード忘れやお客様情報変更について

パスワードを忘れてしまったのですが、どのようにすれば良いですか?

トップページの「ログイン」ボタンを押していただき、「パスワードを忘れた方はこちら」から、ご本人確認のための情報を入力してください。
新しいパスワードが再設定可能になるメールをご登録いただいているアドレス宛に送信させていただきます。

パスワードを変更したいのですが、どのようにすれば良いですか?

トップページの「ログイン」ボタンより、オフテクスストアにログイン後、マイページにアクセスいただき、「会員登録内容の変更」からご変更をお願いいたします。

住所、電話番号が変わったのですが、どのようにすれば良いですか?

トップページの「ログイン」ボタンより、オフテクスストアにログイン後、マイページにアクセスいただき、「会員登録内容の変更」からご変更をお願いいたします。

名前が変わったのですが、どのようにすれば良いですか?

トップページの「ログイン」ボタンより、オフテクスストアにログイン後、マイページにアクセスいただき、「会員登録内容の変更」からご変更をお願いいたします。

退会したいのですが、どのようにすれば良いですか?

トップページの「ログイン」ボタンより、オフテクスストアにログイン後、マイページにアクセスいただき、「退会」から退会できます。

商品お受け取り方法とお支払い方法について

支払い方法にはどのようなものがありますか?

クレジットカードによるオンライン決済と代金引換支払いがご利用になれます。
支払方法に関して詳しくは「お支払い・配送・キャンセルについて」をご覧ください。

受取り方法にはどのようなものがありますか?

佐川急便の宅配サービスでのお受取りとなります。

注文してから、どれくらいで到着しますか?

ご注文から2~3日後にお届けいたします。(一部地域を除く)

送料は必要ですか?

送料は、1回のご注文の合計金額(税込)が5,000円以上の場合は、無料となります。
但し、5,000円未満の場合は、全国一律420円(税込)がご請求金額に加算されます。 海外発送は行っておりません。

オーダーをキャンセルしたいのですが、どのようにすれば良いですか?

原則として、注文完了後のキャンセルは承ることができません。予めご了承ください。